因被骗而开的网店不想继续经营,我该如何应对

新昌县律师网 2025-04-23
您应先与顾客协商,尽量满足其合理要求。若协商不成,《消费者权益保护法》支持消费者退货请求,拒不退货可能面临投诉或起诉。不及时处理可能影响店铺信誉。
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针对不同情况处理如下:1.若有少量订单,可与顾客一一沟通,协商退款或换货。2.订单量大时,需统一发布公告,解释情况并提供处理方案。3.遇顾客坚持不退货,记录证据,准备应对可能的投诉或起诉。
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常见的处理方式有协商、平台投诉、12315投诉、工商投诉、法院起诉。应优先选择协商,协商不成再通过平台或相关部门投诉,必要时考虑法律途径。

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