您可以先尝试向工商所、市场监督管理局投诉，若不解决可考虑诉讼。依据相关法律法规，您有权要求退货，厂家不回应可视为拒绝履行义务，《消费者权益保护法》等法律支持您维权。不及时处理可能导致您权益受损，如错过退货期限。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见的处理方式有投诉和诉讼两种。您可以先向工商所或市场监督管理局投诉，这是较快捷的方式；若投诉无果，则可通过法律途径提起诉讼，这是更有力的维权手段。选择时应考虑效率和成本，投诉便捷但可能效力有限，诉讼耗时但更具权威性。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫应对方不接电话时：
1. 首先，保留好购买凭证和商品问题证据。
2. 向工商所或市场监督管理局提交书面投诉，说明情况。
3. 若投诉未解决，咨询律师准备诉讼材料，包括起诉状和证据。
4. 提交至有管辖权的人民法院，依法要求退货并赔偿。
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